PREGUNTAS FRECUENTES

Que métodos de pago me ofrecen?

Dentro de la página; despues de haber introducido los datos de envío, se podrá seleccionar entre tarjeta de crédito o débito, mercado pago, paypal o transferencia bancaria. 

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Mi pago es seguro?

Sí, nuestra página cuenta con certificados SSL que mejoran la seguridad, protegen tus datos y tu compra. 

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Que pasa si tengo problemas al procesar mi pago?

Te pedimos de favor que introduzcas todos los datos de tu tarjeta correctamente. En el caso de tratarse de una tarjeta de débito: asegurarte de contar con saldo suficiente.

Y en algunos casos, desde la app de tu entidad bancaria autorizar el cobro. 

Si así lo prefieres, puedes comunicarte con nosotros por medio de cualquiera de nuestras opciones de contacto.

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No he recibido mi correo de confirmación, como se que se efectuó de manera correcta?

Los correos de confirmación pueden llegar a demorar, si después de 24hrs no se ha recibido nada, te pedimos por favor nos contactes via correo a: contacto@hynuk.com.

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Como puedo contactar al equipo de atencion al cliente y cuanto debo esperar?

En HYNUK es verdaderamente sencillo que se te atienda, por lo que en la sección de contacto ponemos a tu disposición todos los métodos de contacto con los que contamos: redes sociales, teléfono, correo, whatsApp. Elige el que más sea de tu agrado.

Nuestro equipo de atención al cliente contestará en un periódo máximo de 8 hrs (en días hábiles, exceptuando días festivos).

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Que pasa si no encuentro lo que busco?

Ya que nosotros somos fabricantes, puedes escribirnos y platicarnos qué es lo que estás buscando y  nuestro equipo te contactará para darte una propuesta o una respuesta a lo que buscas, escrībenos a contacto@hynuk.com.

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Puedo hacer cambios después de haber realizado mi compra?

Si lo que deseas es elegir algún color específico,  que no se encontraba en la selección o simplemente cambiaste de opinión, tienes 12 horas para ponerte en contacto con nosotros y contarnos lo sucedido al correo contacto@hynuk.com.

Si lo que buscas es ampliar el pedido, deberás realizar una nueva compra.

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Incluyen todas las piezas para su instalación?

Sí, todos los productos vienen acompañados de un paquete con las piezas necesarias y un instructivo de instalación (cuando aplique). En caso de que la orden no contenga este paquete, escribe un correo a: contacto@hynuk.com para reportar lo sucedido. 

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Debo modificar mi vehículo para la instalación de los accesorios automovilísticos?

Generalmente la mayoría de nuestros productos son instalados sin necesidad de alterar el vehículo, únicamente con la tornillería que se proporciona. Existen algunos productos de debido a la complejidad del vehículo, requieran ciertas modificaciones, para la correcta instalación del producto.

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Es difícil realizar la instalación de los accesorios?

No se puede generalizar, depende de dos factores,  a) de las habilidades mecánicas, de la persona que va a instalarlo así como el acceso que tenga a herramienta  y b) del diseño del vehículo y  los puntos de anclaje designados para el accesorio a instalar.

Se recomienda que la instalación se realice por una persona que tenga cierto nivel de conocimientos / habilidades mecánicas, cada tiron y auto es diferente.

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